Termeni și condiții

Cine suntem

În acest document, „noi”, „nouă” și „al nostru” se referă la HOOPIEZ (DIȚIU MĂDĂLINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ). „Tu” este persoana care vizitează site-ul sau cumpără de la noi. Magazinul este găzduit de Shopify Inc., care ne oferă platforma de comerț electronic prin care îți vindem brelocurile.

Condițiile magazinului

Prin acceptarea acestor termeni declari că ai cel puțin vârsta majoratului în țara ta de reședință sau că ai acordul unui părinte ori tutore. Nu poți folosi produsele sau site-ul în scopuri ilegale ori neautorizate și nu poți încălca nicio lege aplicabilă, inclusiv legile privind drepturile de autor. Este interzis să transmiți viruși sau orice cod cu caracter distructiv. Încălcarea acestor condiții duce la încetarea imediată a serviciilor.

Condiții generale

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile oricui, din motive întemeiate. Nu ai voie să reproduci, copiezi, vinzi, revinzi sau exploatezi nicio parte a site-ului, a configuratorului 3D sau a design-urilor noastre fără acordul nostru scris. Informațiile despre cardul bancar sunt întotdeauna criptate în timpul transferului prin rețele.

Corectitudinea informațiilor

Facem tot posibilul ca informațiile de pe site să fie exacte și actuale. Dacă descoperim o eroare care afectează comanda ta (de exemplu un preț sau o descriere greșită), te anunțăm cât mai repede, iar tu poți păstra comanda sau o poți anula cu rambursarea integrală a sumei plătite. Materialele de pe site sunt informative. Putem modifica conținutul site-ului, iar modificările nu afectează comenzile deja plasate.

Prețuri și modificarea serviciului

Prețurile se pot schimba fără notificare prealabilă, dar o comandă deja plasată și confirmată rămâne la prețul afișat în momentul comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau a întrerupe funcționarea site-ului, sau o parte din el, fără notificare. Aceste modificări nu afectează comenzile deja plasate.

Produsele noastre

Brelocurile HOOPIEZ sunt printate 3D, la comandă, în România. Culorile, panourile, liniile și gravura se aleg din configuratorul de pe site.

Producătorul: brelocurile sunt fabricate de noi (DIȚIU MĂDĂLINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, Municipiul Ploiești, Strada Boldescu, nr. 12, județul Prahova), nu revindem produse de la alți producători. Ne poți scrie la contact@hoopiez.ro.

• Mici striații sau imperfecțiuni ale straturilor sunt caracteristice imprimării 3D și nu sunt defecte.
• Culorile pot arăta diferit pe ecranul tău față de produsul real, în funcție de setările și calitatea ecranului. Facem tot posibilul să le afișăm cât mai fidel, dar nu putem garanta o redare identică.
• Previzualizarea 3D este orientativă. Gravura finală poate diferi ușor ca poziție și grosime a literelor de cea din configurator.
• Ne rezervăm dreptul de a limita vânzările sau cantitățile oricărui produs, către orice persoană, regiune sau jurisdicție.

Produse personalizate

Ești responsabil pentru textele, numerele și, dacă e cazul, logo-urile pe care le alegi. Verifică-le cu atenție înainte de a finaliza comanda. Nu răspundem pentru rezultatele nesatisfăcătoare care provin din greșeli de scriere sau din fișiere de calitate slabă trimise de tine.

Nu gravăm logo-uri, nume, mărci sau materiale pe care nu ai dreptul să le folosești. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice solicitare care încalcă drepturi de autor sau de marcă ori care are conținut ilegal, jignitor sau înșelător.

Important: brelocul este făcut special pentru tine, așa că nu poate fi returnat dacă nu îți mai plac culorile sau te-ai răzgândit în privința designului sau a textului. Poate fi returnat doar în caz de defect de fabricație sau produs greșit. Îți reamintim acest lucru și în fereastra „Ultima privire” din configurator și în coș, înainte de plată. Detalii în pagina Retur și garanție.

Fără afilieri cu ligi sau mărci

HOOPIEZ este un magazin independent. Nu suntem afiliați, sponsorizați sau aprobați de nicio ligă, federație, echipă sau marcă de baschet sau de îmbrăcăminte sportivă. Brelocurile noastre au un design propriu. Dacă ceri un logo sau un text, declari că ai dreptul să îl folosești.

Comenzi și plată

Comanda ta este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie când îți trimitem confirmarea comenzii prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula o comandă (de exemplu pentru date incomplete, eroare de preț sau lipsa posibilității de a o produce). Dacă anulăm o comandă pe care ai plătit-o, îți returnăm integral suma plătită. Putem limita sau anula cantitățile cumpărate de aceeași persoană sau familie.

Te angajezi să furnizezi informații actuale, complete și corecte despre achiziție și despre contactul tău, ca să putem livra comanda. Plata se face prin procesatorii de plăți disponibili în pagina de finalizare a comenzii.

Dacă vrei să modifici sau să anulezi o comandă, scrie-ne cât mai repede. Facem tot posibilul să o modificăm sau să o anulăm dacă nu a intrat încă în producție.

Contractul la distanță: ce trebuie să știi înainte să comanzi

Cumpărând de pe acest site încheiem un contract la distanță, supus legislației românești privind drepturile consumatorilor (OUG 34/2014). Înainte să plătești, ai la dispoziție:

• Caracteristicile principale ale produsului: breloc imprimat 3D în forma unei mingi de baschet, cu culorile, panourile și gravura alese de tine în configurator.
• Prețul total și costurile de livrare: prețurile sunt în lei (RON). Livrarea costă 18 lei în locker și 24 lei la adresă; costul apare la finalizarea comenzii, înainte să plătești. Prețul brelocului include până la 3 culori diferite (liniile și panourile la un loc). Pentru fiecare culoare în plus se adaugă 5 lei; suma se vede în configurator, în „Ultima privire” și în coș, înainte să plătești.
• Metodele de plată și de livrare: cele afișate în pagina de finalizare a comenzii. Dacă alegi livrarea în locker, îl selectezi după plată, pe pagina „Mulțumim pentru comandă”. Detalii despre termene și livrare în pagina Livrare.
• Dreptul de retragere: nu se aplică produselor personalizate (art. 16 lit. c din OUG 34/2014), cum sunt brelocurile configurate de tine, deci nu îl poți returna doar pentru că nu îți mai plac culorile sau te-ai răzgândit în privința designului. Dacă brelocul are un defect sau este diferit de ce ai comandat, ai 14 zile de la primire să ne anunți, iar pentru deteriorări în transport, 48 de ore. Detalii în pagina Retur și garanție.
• Factura: se emite în format electronic și o primești pe e-mailul din comandă, în momentul în care predăm coletul curierului. Prin plasarea comenzii accepți să primești factura în acest format.
• Garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG 140/2021), gratuită pentru tine și valabilă și pentru produsele personalizate. Dacă brelocul nu corespunde comenzii, poți cere repararea sau înlocuirea lui; dacă nu e posibil sau nu rezolvăm într-un termen rezonabil, poți cere reducerea prețului sau rambursarea. Scrie-ne cu numărul comenzii.
• Reclamații: ne poți scrie oricând la datele de contact de mai jos. Poți apela și la ANPC sau SAL.

Livrare și retur

Condițiile de livrare sunt descrise în pagina Livrare, iar cele de retur și garanție în pagina Retur și garanție. Ambele fac parte din acești termeni.

Instrumente și linkuri ale terților

Pe site pot apărea instrumente sau linkuri către servicii de la terți (de exemplu WhatsApp, rețele sociale sau platforme de plată), pe care nu le controlăm. Nu răspundem pentru conținutul sau practicile lor. Folosirea lor este pe propria ta răspundere și supusă termenilor și politicilor lor.

Comentarii și materiale trimise

Dacă ne trimiți idei, sugestii sau materiale (inclusiv poze cu brelocurile cumpărate), ești de acord că le putem folosi, edita și publica, inclusiv pe rețelele noastre sociale, fără obligația de a-ți plăti vreo compensație sau de a le păstra confidențiale. Pentru o poză în care apari tu sau alte persoane, te rugăm să ne spui dacă nu vrei să o publicăm și o vom elimina. Putem elimina orice conținut pe care îl considerăm ilegal, jignitor sau care încalcă drepturile altora.

Informații personale

Datele tale personale sunt tratate conform Politicii de confidențialitate.

Erori și omisiuni

Ocazional pot apărea pe site greșeli de ortografie, inexactități sau omisiuni legate de descrieri, prețuri, promoții sau disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare. Dacă o eroare evidentă (de exemplu un preț vădit greșit) face imposibilă onorarea comenzii în condițiile afișate, te anunțăm fără întârziere și o anulăm doar cu acordul tău sau după ce îți oferim varianta corectată. Dacă o anulăm, îți returnăm integral sumele plătite.

Utilizări interzise

Pe lângă celelalte interdicții, nu ai voie să folosești site-ul sau conținutul lui: (a) în scopuri ilegale; (b) ca să îi îndemni pe alții să comită fapte ilegale; (c) ca să încalci drepturile noastre de proprietate intelectuală, inclusiv prin copierea modelelor 3D, a design-urilor sau a configuratorului HOOPIEZ; (d) ca să hărțuiești, să abuzezi sau să discriminezi; (e) ca să trimiți informații false; (f) ca să încarci viruși; (g) ca să colectezi informațiile personale ale altora; (h) în scopuri obscene sau imorale.

Limitarea răspunderii

Nu garantăm că site-ul va funcționa neîntrerupt, sigur sau fără erori. Folosirea lui este pe propriul tău risc. În măsura permisă de lege, HOOPIEZ și DIȚIU MĂDĂLINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, împreună cu colaboratorii și furnizorii noștri, nu răspund pentru pierderi sau daune indirecte, incidentale sau subsecvente, inclusiv profit pierdut sau pierderea datelor, rezultate din folosirea site-ului sau a produselor. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră pentru ceea ce legea nu permite să fie limitat (de exemplu vătămarea corporală sau neconformitatea produselor) și nici drepturile tale legale de consumator.

Despăgubire

Dacă ne ceri să gravăm un text, un nume sau un logo care încalcă drepturile unui terț (de exemplu drepturi de autor sau de marcă), ești răspunzător pentru consecințele acestei cereri și ne vei despăgubi pentru pretențiile terților generate de ea. Această clauză nu limitează drepturile tale legale de consumator și nu se aplică dacă ai acționat în mod rezonabil și nu ai știut că încalci drepturi ale altora.

Separabilitate și întregul acord

Dacă o prevedere din acești termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, ea se aplică în măsura maximă permisă de lege, iar restul termenilor rămân valabili. Faptul că nu aplicăm imediat un drept nu înseamnă că renunțăm la el. Acești termeni, împreună cu politicile la care trimit, reprezintă întregul acord dintre tine și noi.

Încetare

Putem restricționa sau înceta accesul tău la site dacă încalci acești termeni (de exemplu prin folosiri interzise sau încercări de fraudă). Comenzile deja plătite și confirmate rămân valabile și le onorăm conform termenilor, iar drepturile tale legale de consumator nu sunt afectate.

Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Ca să rezolvi o problemă, scrie-ne mai întâi, iar noi încercăm să o rezolvăm amiabil și rapid. Ca consumator, poți apela și la:

• ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, iar cea mai recentă versiune este întotdeauna cea de pe această pagină, cu data ultimei actualizări la început. Ne rezervăm dreptul să modificăm orice parte a lor prin publicarea actualizării pe site. Modificările nu se aplică comenzilor deja plasate.

Contact

Întrebările despre acești termeni ne pot fi trimise la contact@hoopiez.ro sau la telefon / WhatsApp 0723212373.